“一秒、八办、三访”优化营商环境——纺织(羊绒制品)·河北清河经济开发区

“一秒、八办、三访”优化营商环境——纺织(羊绒制品)·河北清河经济开发区

来源:中国高新院 achie.org 日期:2021-01-19 点击:

栽好梧桐树,自有凤凰来。正值全面深化改革进入新阶段,清河经济开发区紧紧围绕国务院关于深化“放管服”改革的部署和省委、省政府“最多跑一次”改革要求,结合开发区实际,以打造最优营商环境为目标,多项创新举措成效显著,使群众和企业真正享受到了营商环境优化的红利。

“一秒”

      走进办公区,在每张办公桌前都放有一只计时秒表,提醒工作人员注意节约企业办事时间。此外,开发区通过不定时举办“业务大比拼”等方式考核工作人员业务办理时长,并计入绩效考核,通过激励工作人员提高业务能力从而最大化的为企业和群众缩减办理业务时间。

“一秒、八办、三访”优化营商环境——纺织(羊绒制品)·河北清河经济开发区

“八办”

       一、多件事情套餐办。为最大限度方便企业和群众,实现进一扇门、办多个事最多跑一次,开发区审批局自拟常见业务三项套餐。企业投资项目套餐:营业执照+项目立项+规划许可+施工许可+规划条件核实+单位食堂食品经营许可+特种设备作业人员登记+特种设备使用登记;餐饮开店套餐:营业执照+食品经营许可或小餐饮经营许可;理发美容开店套餐:营业执照+公共卫生许可。在企业和群众办理营业执照的同时,工作人员会根据其经营项目和经营范围告知其后续需要办理的事项及材料清单,提供全程指导。今年上半年以来,开发区已经为160家市场主体提供套餐服务。

      二、投资项目承诺办。今年2月,邢台市人民政府印发《邢台市企业投资项目承诺制改革方案的通知》。开发区认真组织实施,筛选达标企业,目前已与清河县隆睿汽车零部件有限公司、清河县汇盈汽车零部件有限公司等单位签订企业投资项目“承诺制”建设总体承诺书,经县政府同意在县政府党政综合网上公示,并经过司法局公证。

      三、便民便企自助办。开发区通过建设和完善24小时“不打烊”服务大厅,完善“互联网+政务服务”新模式。办事人员可通过身份证和人脸识别双重认证进入“24小时政务大厅”,根据办理事项需要,从“24小时服务表格柜”中获取相关表格,根据表格柜中存放的纸质填写模板和二维码电子模板,实现自助填写。

“一秒、八办、三访”优化营商环境——纺织(羊绒制品)·河北清河经济开发区

      大厅内设有24小时智能交互柜。办事人员在资料填写完毕后,可通过扫码打开智能交互柜门提交办事材料,审批人员同步收到短信通知,开始办理证照,随后将办理完毕的证照存放进智能交互柜,办事人员可通过手机收到的验证码在智能交互柜拿证取照。该方式可有效解决办事人员业务办理与其他事务时间冲突问题。同时,大厅还引进智能税务终端,提供涉税信息查询、企业涉税网上申报、查询办事进度、税务专票、普票领取等智能服务。

“一秒、八办、三访”优化营商环境——纺织(羊绒制品)·河北清河经济开发区

      四、事不过天延时办。“今天再晚也是早,明天再早也是晚”。开发区工作人员坚持“自己多付出,群众少跑腿,今日业务,当天处理”。今年上半年,开发区审批局累计为市场主体提供延时服务120次。

      五、集中业务上门办。针对个体工商户经营备案、开业登记办理事项多、涉及市场主体多等情况,开发区审批局通过局长带头集中上门服务、指导帮办填写材料、工作人员办结后集中现场发证等方式,今年上半年累计为个体工商户经营备案、开业集中上门服务8次,集中指导填写资料达600余页、集中办理证件185个。

“一秒、八办、三访”优化营商环境——纺织(羊绒制品)·河北清河经济开发区

      六、无休时间预约办。根据服务对象办理事务需求,开发区审批服务窗口按照“特事特办、急事急办”原则,最大限度为服务对象及时办理相关审批服务手续。今年上半年开发区累计办理各类预约服务280余件。

      七、咨询服务在线办。开发区通过开设24小时服务热线电话、企业微信服务群、业务“微讲堂”公众号等多种方式,开展政策法规和事项办理宣讲活动,更新动态内容,及时宣讲最新政策,让办事企业和群众享受到屏幕上指尖下“24小时不打烊”便捷服务。

      八、带班领导驻厅办。开发区每天安排带班领导在服务大厅帮办区为办理业务的企业和群众现场答疑,重点解决企业开办、工程建设、项目立项等“疑难杂症”,通过推行“领导服务靠前站”,不断拓展服务渠道,优化服务作风,努力做到办事时间无断档,办理事项无空挡,优质服务无阻挡。

“三 访”

      一、重点投资项目及时回访。作为招商引资主战场,开发区不仅重视前期招商、项目落地,更重视项目建设手续问题。开发区通过对重点项目及时回访,了解项目进展及手续办理进度跟踪,为项目建设保驾护航。

      二、有疑问的群众及时回访。开发区安排工作人员定期对业务办理过程、政策或服务等方面有疑问的群众进行及时回访,改进后续工作,提高群众满意度和获得感,树立开发区政务服务部门的良好形象。

      三、听到不同消息及时回访。开发区广泛听取办事企业和群众的意见和建议,做到“有则改之无则加勉”,通过提升有温度、有高度、有速度的服务来换取办事企业和群众的幸福指数,进一步提升工作效能。

      服务永远在路上。自今年1月至10月以来,开发区共接受各类咨询7600余人次,服务市场主体2369余个,办理2982项业务,提供不见面审批1229余次,其中个体工商户665个,企业设立、变更、注销等业务1414项,投资项目业务383项,食品经营许可100项、特种设备使用登记证233项、特种设备作业人员证123个、公共卫生许可32项、食品小摊点备案17个,办学许可证延期10个,民非、社团、代理记账等业务5个,形成档案卷宗2086份。

      营商环境是“软实力”,但需要“硬措施”来托底。“一秒、八办、三访”表达着开发区深化放管服改革的“攻坚决心”。今后,开发区将继续着力营造高效透明的政务环境,以机制创新推动优质高效服务,吸引更多高端企业和要素集聚开发区。

 

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“一秒、八办、三访”优化营商环境——纺织(羊绒制品)·河北清河经济开发区

2021-01-19 来源:中国高新院 achie.org 点击:

栽好梧桐树,自有凤凰来。正值全面深化改革进入新阶段,清河经济开发区紧紧围绕国务院关于深化“放管服”改革的部署和省委、省政府“最多跑一次”改革要求,结合开发区实际,以打造最优营商环境为目标,多项创新举措成效显著,使群众和企业真正享受到了营商环境优化的红利。

“一秒”

      走进办公区,在每张办公桌前都放有一只计时秒表,提醒工作人员注意节约企业办事时间。此外,开发区通过不定时举办“业务大比拼”等方式考核工作人员业务办理时长,并计入绩效考核,通过激励工作人员提高业务能力从而最大化的为企业和群众缩减办理业务时间。

“一秒、八办、三访”优化营商环境——纺织(羊绒制品)·河北清河经济开发区

“八办”

       一、多件事情套餐办。为最大限度方便企业和群众,实现进一扇门、办多个事最多跑一次,开发区审批局自拟常见业务三项套餐。企业投资项目套餐:营业执照+项目立项+规划许可+施工许可+规划条件核实+单位食堂食品经营许可+特种设备作业人员登记+特种设备使用登记;餐饮开店套餐:营业执照+食品经营许可或小餐饮经营许可;理发美容开店套餐:营业执照+公共卫生许可。在企业和群众办理营业执照的同时,工作人员会根据其经营项目和经营范围告知其后续需要办理的事项及材料清单,提供全程指导。今年上半年以来,开发区已经为160家市场主体提供套餐服务。

      二、投资项目承诺办。今年2月,邢台市人民政府印发《邢台市企业投资项目承诺制改革方案的通知》。开发区认真组织实施,筛选达标企业,目前已与清河县隆睿汽车零部件有限公司、清河县汇盈汽车零部件有限公司等单位签订企业投资项目“承诺制”建设总体承诺书,经县政府同意在县政府党政综合网上公示,并经过司法局公证。

      三、便民便企自助办。开发区通过建设和完善24小时“不打烊”服务大厅,完善“互联网+政务服务”新模式。办事人员可通过身份证和人脸识别双重认证进入“24小时政务大厅”,根据办理事项需要,从“24小时服务表格柜”中获取相关表格,根据表格柜中存放的纸质填写模板和二维码电子模板,实现自助填写。

“一秒、八办、三访”优化营商环境——纺织(羊绒制品)·河北清河经济开发区

      大厅内设有24小时智能交互柜。办事人员在资料填写完毕后,可通过扫码打开智能交互柜门提交办事材料,审批人员同步收到短信通知,开始办理证照,随后将办理完毕的证照存放进智能交互柜,办事人员可通过手机收到的验证码在智能交互柜拿证取照。该方式可有效解决办事人员业务办理与其他事务时间冲突问题。同时,大厅还引进智能税务终端,提供涉税信息查询、企业涉税网上申报、查询办事进度、税务专票、普票领取等智能服务。

“一秒、八办、三访”优化营商环境——纺织(羊绒制品)·河北清河经济开发区

      四、事不过天延时办。“今天再晚也是早,明天再早也是晚”。开发区工作人员坚持“自己多付出,群众少跑腿,今日业务,当天处理”。今年上半年,开发区审批局累计为市场主体提供延时服务120次。

      五、集中业务上门办。针对个体工商户经营备案、开业登记办理事项多、涉及市场主体多等情况,开发区审批局通过局长带头集中上门服务、指导帮办填写材料、工作人员办结后集中现场发证等方式,今年上半年累计为个体工商户经营备案、开业集中上门服务8次,集中指导填写资料达600余页、集中办理证件185个。

“一秒、八办、三访”优化营商环境——纺织(羊绒制品)·河北清河经济开发区

      六、无休时间预约办。根据服务对象办理事务需求,开发区审批服务窗口按照“特事特办、急事急办”原则,最大限度为服务对象及时办理相关审批服务手续。今年上半年开发区累计办理各类预约服务280余件。

      七、咨询服务在线办。开发区通过开设24小时服务热线电话、企业微信服务群、业务“微讲堂”公众号等多种方式,开展政策法规和事项办理宣讲活动,更新动态内容,及时宣讲最新政策,让办事企业和群众享受到屏幕上指尖下“24小时不打烊”便捷服务。

      八、带班领导驻厅办。开发区每天安排带班领导在服务大厅帮办区为办理业务的企业和群众现场答疑,重点解决企业开办、工程建设、项目立项等“疑难杂症”,通过推行“领导服务靠前站”,不断拓展服务渠道,优化服务作风,努力做到办事时间无断档,办理事项无空挡,优质服务无阻挡。

“三 访”

      一、重点投资项目及时回访。作为招商引资主战场,开发区不仅重视前期招商、项目落地,更重视项目建设手续问题。开发区通过对重点项目及时回访,了解项目进展及手续办理进度跟踪,为项目建设保驾护航。

      二、有疑问的群众及时回访。开发区安排工作人员定期对业务办理过程、政策或服务等方面有疑问的群众进行及时回访,改进后续工作,提高群众满意度和获得感,树立开发区政务服务部门的良好形象。

      三、听到不同消息及时回访。开发区广泛听取办事企业和群众的意见和建议,做到“有则改之无则加勉”,通过提升有温度、有高度、有速度的服务来换取办事企业和群众的幸福指数,进一步提升工作效能。

      服务永远在路上。自今年1月至10月以来,开发区共接受各类咨询7600余人次,服务市场主体2369余个,办理2982项业务,提供不见面审批1229余次,其中个体工商户665个,企业设立、变更、注销等业务1414项,投资项目业务383项,食品经营许可100项、特种设备使用登记证233项、特种设备作业人员证123个、公共卫生许可32项、食品小摊点备案17个,办学许可证延期10个,民非、社团、代理记账等业务5个,形成档案卷宗2086份。

      营商环境是“软实力”,但需要“硬措施”来托底。“一秒、八办、三访”表达着开发区深化放管服改革的“攻坚决心”。今后,开发区将继续着力营造高效透明的政务环境,以机制创新推动优质高效服务,吸引更多高端企业和要素集聚开发区。