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宁夏科技馆升级智慧票务管理系统提升游客体验度

来源:中国高新院 achie.org 日期:2021-07-20 点击:

宁夏科技馆升级智慧票务管理系统提升游客体验度

升级游客体验,升级服务,目前大多数景区绝对会做的一件事:升级景区的票务管理系统,就是目前熟知且被津津乐道的智慧景区,而其中最要的一点便是:实名制分时预约,这是自疫情以来,景区最为推广的,限流实名制分时预约,报障游客安全。分时预约的好处多:避免扎堆,合理控制客流避免排队。

 

就拿小游信息票务管理系统签约的案例宁夏科技馆来说,因门票是不收费的,一到寒暑假,节假日周末人满为患,严重影响了游客的参观体验。宁夏科技馆找到小游信息合作,也是非常想从传统景区进行转型智慧景区,提升科技馆的品质游。景区已经实行实名制预约制度有一阵子了,高峰期虽然不能做到100%免排队,不过相对于以往的高峰期,游客的排队时间还是缩短了半小时左右。

宁夏科技馆建立了自己的微信公众号,游客可通过关注官方微信,进行实名制购票,分时预约进馆。值得注意的是:宁夏科技馆分了个人预约和团队预约两种情况,个人预约最多预约3个人,防止恶意刷票。微信公众号预约订票与票务管理系统打通,对宁夏科技馆来说,对接打通后,购票数据更加直观清晰,掌握了游客的真实信息,旅游数据,通过票务管理系统的大数据分析,合理控制客流,还能推出更多样化,个性化的科技馆产品服务,满足游客的游玩需求。比如根据今天预约人数,是否需要增加或删除科技馆的其他表演节目等。

 

目前宁夏科技馆实行实名制分时预约票务管理系统一段日子以来,游客自主选择入馆时间,游客体验感和满意度显著提升。为了打造智慧科技馆,管内采取了一系列措施提升游客体验:

第一、展馆分时预约票务系统,可查询可追踪游客信息,有助于落实常态化疫情防控要求,保障游客安全。

第二、展馆配套设施升级,如闸机系统的升级,支持身份证,电子二维码等。后期还将开发人脸识别入园,0接触入园。

第三、展馆服务升级,高峰期加派宣传讲解员,景区负责人还表示,后期还会进行智慧语音导游的投入,游客只需要扫码,就可以了解科技馆各项展览品的解说。

 

宁夏科技馆负责人表示,此次智慧票务管理系统升级,势必达到“限量、预约、错峰”的目标,让游客合理安排时间,减少排队时间,把时间花在更多展馆体验上,让游客不虚此行。

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