新冠肺炎疫情发生以来，南昌高新区税务局主动融入到疫情防控工作中，严格落实国家税务总局与江西省税务局的各项疫情防控措施，积极拓展“非接触式”办税缴费业务，确保疫情期间纳税人及缴费人依然能够享受到便捷高效的办税服务。

常规业务走“网路”

为了保障疫情期间纳税人网上办税顺畅，高新区税务局第一税务所调整了岗位配备，增加了电子税务局后台业务处理岗的人员配备。同时安排了业务骨干在导税台专门负责接听纳税人及缴费人的业务咨询电话，全方位加强了线上办税力量，为“非接触式办税”蓄能加速。为了让纳税人及缴费人有更好的网上办税体验，第一税务所做足了功课，重点通过微信群，组织前台人员学习了国家税务总局公布的《“非接触式”网上办税清单及问题解答》，对清单中列举的185个可在网上办理的涉税业务必须做到心中有数，在进行电话答疑时做到言之有物，让纳税人真正做到“一次不跑”。

特殊业务少跑“马路”

按照“尽可能网上办”的原则，高新区税务局第一税务所做到确保纳税人绝大多数涉税事项全程网上办，一趟也不跑，对于紧迫业务确需纳税人前往大厅办理的，实行“最多跑一次”。第一税务所通过在纳税人微信群公布预约电话的方式，为纳税人提供电话预约服务。纳税人在提前进行电话预约后，第一税务所会在预约当日派专人在大厅协助纳税人办理涉税业务。同时，在疫情期间，第一税务所每日安排了专门的值班人员对办税服务厅进行了疫情清洁消毒，要求所有工作人员佩戴好口罩，并实行了轮班制度，进一步降低办税服务厅交叉感染的风险。

发票领购走“邮路”

春节假期过后，有些企业已经陆陆续续开始复工复产，发票领购业务成为了纳税人所必须办理的涉税业务。为此，第一税务所积极推行了自助办税机取票及“线上申领线下邮寄”的发票领购业务，在不接触纳税人的前提下，解决了企业的用票难题。